解决医院绩效管理信息化势在必行

正确认识医院绩效管理功能,掌握医院绩效管理重点,解决医院绩效管理存在的问题,强化医院绩效管理的内涵,更加有利于医院快速、可持续发展。

1.建立科学的医院绩效考评标准体系

绩效管理是现代医院管理的重要内容,是医院科学管理的工具,而绩效考评又是绩效管理的核心环节。因此,建立科学的医院绩效考评标准体系甚为重要。

1.1建立人力资源考核评价体系

按照人力资源管理方法,系统建立教育档案体系、人才测评体系、岗位能力测评体系、环境适应能力测评体系,同时制定人力资源配置、使用、管理的编制体系,贯彻以人为本的管理理念,建立人才激励机制,形成有效的管理回路。使考核结果更容易让人信服。

1.2建立绩效管理考核评价体系

首先要从服务、医疗质量管理、科研与创新、经济指标等方面的综合考评指标,建立考评标准;再用工作任务指标化,评价结果数据化、管理行为实时化,搭建数字化管理平台,建立绩效管理考核分析系统,以便建立医院绩效管理分级、评价体系。

1.3建立成本核算管理评价体系

通过与医院HIS、财务和物资进销库信息系统无缝对接,以医院全部成本责任单元为基本核算单位,自动采集各单位的成本数据及成本消耗,建立成本核算绩效管理与成本分析绩效管理以及结合成本核算、分析和预算模块,建立成本控制绩效管理体系,实现成本全过程管理,并为医院成本核算绩效管理评价提供可靠依据。

2.科学制定医院绩效考评标准

2.1建立科学、公平、合理、量化的医院绩效考评指标

以工作质量、工作效率、工作效益、服务质量;从业务水平、经营状况和病人满意度;将医院外部评价和医院内部评价系统建设相结合,构建医院、科室、岗位三级绩效评价体系;制定科学的绩效考评指标。

2.1.1建立绩效评价体系

①根据医院的总体目标和战略重点以及各层面所要达到的管理目的,确定评价指标,并根据权重大小赋予指标不同的分值。②设置评价指标的目标值,在对目标进行量化的基础上,将医院总体目标按层级自上而下逐级分解。③根据指标合理的浮动范围、制定各项指标的评价标准。以工作质量、工作效率、工作效益、服务质量;从业务水平、经营状况和病人满意度,将医院外部评价和医院内部评价系统建设相结合,构建医院、科室、岗位三级绩效评价体系。

2.1.2制定《医院综合绩效评价实施办法》

主要从服务保障、质量效益、基础实力三个方面,再将其分为二级、三级指标,涉及医院发展建设的主要方面,分别从服务保障力度、