2011年3月至2012年2月质量目标统计表 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 13 14 15 16 17 18 19 20 21 职责部门 办公室 过程名称 SP1文件管理 质量目标 测量结果 3月 100.0% 96.0% 100.0% 97.0% 87.0% 99.0% 100.0% 98.0% 99.5% 100.0% / 0.0% 4月 98.0% 5月 98.0% 6月 97.0% 7月 8月 9月 10月 95.0% 11月 97.0% 12月 97.0% 1月 2月 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 99.5% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 96.0% 98.0% 98.0% 98.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 85.0% 92.5% 100.0% 100.0% 96.5% 97.0% / 0.0% 96.0% 100.0% 95.5% 97.0% 100.0% 100.0% 90.0% 96.0% 88.5% 87.0% 90.0% 98.0% 98.0% 99.0% 86.0% 97.0% 88.5% 95.5% 96.0% 100.0% 100.0% 89.0% 96.0% 92.5% 99.0% 100.0% 92.0% 98.0% 95.0% 86.0% 98.0% 96.0%

在用文件有效率>99% 记录规范率>95% 办公室 SP2质量记录管理 培训计划完成率100% 一次考核合格率>95% 办公室 SP3人力资源管理 员工满意度>85 设备完好率>95% 生产部 SP4设备工装管理 设备维护计划完成率100% 采购按时到货率>90% 采购部 SP5采购管理 采购产品合格率>98% 生产部 SP6物流管理 库存产品合格率>98% 技术质量部 SP7监视和测量装置管理 量具校准率>98% 技术质量部 SP8产品监视和测量 错检和漏检率<1% 技术质量部 SP9不合格品控制 过程不合格率<2% 销售部 CP1合同评审 合同评审及时率100% APQP各阶段按时完成率>95% 技术质量部 CP2设计开发 PPAP按时完成率100% 产品一次交验合格率>96%; 生产部 CP3产品生产 生产计划按时完成率>98% 销售部 CP4交付 按时交付率100% 销售部 CP5顾客反馈处理 顾客报怨处理率100% 总经理 MP1经营计划管理 年度经营计划完成率>95% 总经理 MP2管理评审 管理评审执行率100% 调查表回收率>80% 销售部 MP3顾客满意度测量 顾客满意度>90% 管理者代表 MP4内审 内审计划完成率100% 内部损失率<1% 技术质量部 MP5质量成本管理 外部损失率<2.5% 技术质量部 MP6持续改进 纠正预防措施有效率100%

100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 96.0% 100.0% 100.0% 98.0% 96.5% 99.0% / 97.0% 100.0% 98.5% 100.0% 100.0% 99.5% 100.0% 100.0% / / / / / / 98.5% 100.0% / /

100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 99.5% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%