访 问 员 手 册
一、电访工作概况
调查中心目前有各类定期的电话访问调查工作，一般电访工作时段如下：
星期一至星期五(早上9：00～11：40，下午14：00～17：00)，特殊情况下需要利用星期六、星期日进行访问。
二、电访工作流程
（一）每周一公布本周调查访问计划。
（二）电话访问进行程序：
1、未接通：包括无人接听（以铃响六次为原则）、电话忙线中、电话为公司行号、电话空号、传真机及拒访或无合格受访者，请以鼠标勾选结果，填写登记表。
2、接通后开场白：完整的开场白，应该包括以下几部分：
2.1 问候语
2.2 介绍自己及调查单位
2.3 调查的目的
2.4 说明合格受访者条件。“以下耽误您几分钟的时间”
完整、清晰而礼貌的开场白，比较容易获得受访者的合作，取得比较正确的资料。除此之外，还有两个附带效果，
在线互动式文档分享平台,在这里,您可以和千万网友分享自己手中的文档,全文阅读其他用户的文档,同时,也可以利用分享文档获取的积分下载文档
在线互动式文档分享平台,在这里,您可以和千万网友分享自己手中的文档,全文阅读其他用户的文档,同时,也可以利用分享文档获取的积分下载文档
2012年全国电视观众抽样调查项目--访问员手册(1)_社会学_人文社科_专业资料。2012 年全国电视观众抽样调查项目 访问员手册刻苦、诚实、认真、守时的你是我们事业成功...
在线互动式文档分享平台,在这里,您可以和千万网友分享自己手中的文档,全文阅读其他用户的文档,同时,也可以利用分享文档获取的积分下载文档
访问员培训手册_其它_总结/汇报_应用文书。基础培训手册 2007-04-14 16:26 基础培训手册 目录 一、 公司简介(略) 二、 市场研究 三、 优秀访问员的品质 四、...
在线互动式文档分享平台,在这里,您可以和千万网友分享自己手中的文档,全文阅读其他用户的文档,同时,也可以利用分享文档获取的积分下载文档
在线互动式文档分享平台,在这里,您可以和千万网友分享自己手中的文档,全文阅读其他用户的文档,同时,也可以利用分享文档获取的积分下载文档
,为了使调研结果更加准确,特写访问手册,请 访问的相关人员认真参考阅读此手册。 ...所以我们对访问员的要求就有了更高的标准(记忆力 好、有耐心、细心、能吃苦、...
理论与方法 现场实施操作手册之五 访 问 员 的 管 理(上) " 北京环亚市场研究社 王文利 在执行现场 时具有规范性。管理规范化是指在管理时必 一、 访问员...
