人是公司中第一宝贵的因素，钞票没有了可以再赚，机器坏了，可以再买，但是如果失去了人心，只怕千金也买不回来了，只有赢得人心，才能最终赢得公司的成功。
投资之事，不可轻举妄动。
别人一窝峰，自己要冷静。
不要抢着去锦上添花，而要雪中送炭，
你关心的不是别人已经在做什么，而是还有什么别人尚未去做，
当你弱小时不要与人竞争。
想不冒风险，结果风险更大。
最伟大的人是在嘈杂的人群中完全地保持独立的人格的。
高明的人，不论遇到什么难题，都注意保持冷静清醒，
不要轻信别人的诺言。
多一个满意的顾客，多一份无形的财产，顾客是一切经济物质的来源。
投机取巧的服务策略
顾客流失的原因，！，制造劣质产品，2不为公司形象操心。3，不为公司以顾客为导向就是要求切实站在顾客的立场上，想顾客之所想，急顾客之所急，摸准顾客的心理，发掘顾客的需求，所有的生产，研究开发，销售，服务都围绕着“顾客”这个核心，不仅要把顾客当成上帝，而且还要当成家人，，把公司上下形成一种处为顾客着想的氛围。
顾客永远是对的，并不是意味着顾客在事实上的绝对正确，而是意味着顾客得到绝对的尊重，顾客的利益得到了保护。
当顾客得到了绝对的重要，品尝试到当上帝的滋味的时候，也就是公司知名度提高的时候，也就是公司能拥有更多的顾客，更大的市场，不断发展自己。
生意人基于对顾客的好服务，所获得的回报是顾客由衷的依赖及感谢的口碑。
从服务上所获得的报酬，源于顾客最大的信赖。
嫌货才是买货人，。
顾客购买你的产品或服务，你要懂得，“感谢”！顾客不买，你要懂得“反省”，顾客的任何选择，应懂得尊重，如此你才会成为顾客的第一选择。
不只是推销员和卖家重视顾客，首先要老板重视顾客，员工从老板的形象中学习，有时你对员工不好，员工会把泄气发泄在顾客的身上。
服务意识训练，1掌握公司理念2分析服务得失。3测定服务意识。
招聘服务意识强的员工，1历史判定法，2心理特质测试法，构成服务素质的心理特质主要包括1，协调性，2依存性。3兴趣，4耐受力。5克制力6热情。
公司所有员工都在为顾客服务，生产车间，财务计算机，它们是为顾客生产他们需求的是内部服务来影响公司的成功。
如果上司对员工好，那么员工很有可能对顾客好，公司把员工看作内部顾客，用对待顾客的态度去在对待员工，重视员工的价值，将精心设计的内部产品行销给内部顾客，以期通过员工满意达到顾客满意，
想引导顾客的心理状态，首先要关心顾客，接近顾客