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学子论文选登

从俄罗斯大火

看国家形象与危机公关管理

■邵丽

【摘要】2010年俄罗斯大火持续两个月之久，莫斯科卫生局局长称，莫斯科市平均每天有300人过俄政府在面对危机时，忽视了对国家形象的危机世，救火不力和政策失误使俄罗斯的国家形象严重受损。管理，救火速度滞后，以致大火蔓延。本文从危机管理角度分析其存在弊端，并提出有关危机公关策略。

俄罗斯大火【关键词】

国家形象

危机管理

一、史无前例的大火（一）火情事态

自2010年7月开始，俄罗斯多个地区发生特大森林火灾，截至2010年8月7日，“造成的经济损失高达150亿美元，

①

导致53人死亡，超过3500人无家可归”。

下跌。这场森林大火已变为政治大火。

二、大火中的新闻与国家形象聚焦（一）新闻聚焦

在大火灾难与国家形象之间，发挥首要作用的是新闻媒体的事件聚焦效应。现代社会的信息传播速度不仅取决于媒体的反应速度，也取决于事件的重要程度。公众可以通过网络、广播、手机、报刊、电视等新闻聚焦方式获取舆论的倾向性，继而引发更大规模的社会效应，让公众民主参与到新闻事件的公共领域之中。

在过去20年，俄罗斯西伯利亚地区森林大火的数量增加了10倍。2003年俄损失森林面积达2370万公顷，几乎相当于整个英国。自2007年进入火灾多发季以来，已经接到的森林火灾报告超过14万起，涉及森林面积约100万公顷。西伯

利亚地区广阔的寒带森林是地球生态系统至关重要的组成部分，俄罗斯火灾影响全球生态，因此立刻引起了全世界的瞩目。

（二）从新闻聚焦到国家形象聚焦俄罗斯大火引发了重大的灾难效应，灾难效应又引发深层次的社会和政治效应，对大火的新闻聚焦让全世界关注俄罗斯的国家形象。西方舆论大都以批判的眼光看待俄罗斯政府在这场救火中的表现。

三、俄政府的危机处理

俄罗斯大火中政府危机处理不当是造成国家形象负面效应的首要原因，能否及时处理危机是考验一个政府运作机制总体来看，俄罗斯政府失误效率的关键。之处主要表现在：

（一）危机意识缺乏

在火灾频发的国家，本应具备敏锐的

莫斯科、弗拉基米尔等七个州宣布进入紧急状态。

（二）森林大火或变政治大火西方媒体已经将此次俄罗斯火灾同切尔诺贝利核电站事件相提并论，甚至宣“俄罗斯火灾不仅是一个国家的灾难，称

②而且也表明国家机制出了问题。”俄《独

称，受火灾影响，俄总统和总理的立报》

信任度都有所下降。政府和执政党的威信受到很大影响，俄罗斯各级政府及众多官员在此次火灾中的表现都不及格，支持率

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④完全基于个人的需求和愿望。

代”的负面形象。

中国正处于转型期，任何阶层的崛起而中国的“富都会引发社会的强烈争议。

二代”的确不够成熟，有很多需要改进的地方。但同时我们也应该承认，“富二代”中也有很多优秀的人才。时至今日，“富二代”已经成为一个贬义词，除了“富二代”自身之外，受众是否也应该多些理性的思考，媒体工作者是否也应该多些反思。如何正确引导“富二代”，让其为中国的发展多做贡献，仍是值得全社会思考的问题。相信在科学、正确的引导之下，“富二代”的积极意义将得以实现，社会将更

加和谐、繁荣。■

参考文献

①百度百科，www.1mpi.com

②边静、张娟，《“蚁族”的传播形象建构及其动因》[J].《重庆社会科学》,2010（5）

③④百度百科.www.1mpi.com

（作者：南京理工大学设计艺术与传媒学院09级硕士生）

实习编辑：王雨燕

责编：刘冰石

3、媒体的传播及放大

媒体的发展离不开经济支持，媒体想有好的经济收益，就必须依据受众的喜好选择其传播的内容。对于“富二代”的报道，负面新闻更能吸引受众的眼球。另一方面，网络媒体的发展在“富二代”负面形象的建构中起推波助澜的作用。网络改变传统媒体的传播方式，其传播速度更快，范围也更广。一些具有争议的“富二事件先在传统媒体上出现，随后被传代”

到互联网上，网民积极参与，致使事件越来越大。可以说，网络媒体放大了“富二

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