叶东老师《网络舆情管理实务与技巧》课程大纲
叶东老师《网络舆情管理实务与技巧》课程大纲
《网络舆情管理实务与技巧》课程大纲 -----危机管理专家 叶东老师主讲
【课程对象】：
1.公关部经理
2.新闻发言人
3.办公室主任
4.危机管理团队负责人等
【课程时间】：1天
一、网络舆情概述
1、网络舆情的内涵和类型
（1）网络舆情的内涵
（2）网络舆情的类型
2、网络舆情的表现途径
3、网络舆情的结构和变动
（1）网络舆情的结构
（2）网络舆情的形成与变动
（3）网络舆情的变动周期
4、网络舆情的特性与环境因素
（1）网络舆情的基本特性
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